“ASSISTENZA TECNICA” è una dicitura limitativa, che non fa comprendere l’importanza del lavoro svolto e che rappresenta un ASSOLUTO PLUS della ETS:

1. Analisi delle esigenze: Inizialmente, il team tecnico collabora con il cliente per comprendere le specifiche esigenze e i requisiti del progetto. Questo include la valutazione delle condizioni operative e degli obiettivi di produzione.
2. Progettazione personalizzata: Sulla base dell’analisi, vengono progettate soluzioni e layout su misura che soddisfano le esigenze del cliente. Questo processo può includere la realizzazione di diversi rendering fino al raggiungimento della migliore situazione.
3. Installazione e collaudo: Una volta pronte, le apparecchiature vengono installate presso il sito del cliente. I tecnici eseguono test approfonditi per garantire che tutto funzioni correttamente e che le apparecchiature siano pronte per l’uso.
4. Formazione e supporto continuo: Gli operatori ricevono una formazione dettagliata su come utilizzare e mantenere le apparecchiature. Inoltre, il team tecnico offre supporto continuo per rispondere a domande e risolvere eventuali problemi.
5. Affinamento qualità: Per garantire che le apparecchiature producano alta qualità, il team di assistenza tecnica può offrire servizi di affinamento qualità. Questo può includere l’ottimizzazione delle impostazioni, la calibrazione delle macchine e la consulenza su come migliorare i processi.
6. Riparazione: In caso di guasti o malfunzionamenti, il team di assistenza tecnica interviene rapidamente per diagnosticare e risolvere i problemi a 360°, sia che si tratti di problemi hardware o software.
7. Manutenzione programmata: Per mantenere le apparecchiature in condizioni ottimali, vengono eseguite operazioni di manutenzione programmata. Questo può includere, la verifica e taratura dei sistemi di controllo, la pulizia e lubrificazione delle parti, la sostituzione di componenti usurati e l’aggiornamento del software.

Per garantire la continua efficienza ed efficacia delle apparecchiature la ETS offre contratti di manutenzione Hardware e Software tarati su misura alla necessità del cliente.